Политика за лични данни

1.1. Данни на посетители на сайта www.votchina.eu и на лица, които ни пишат или се обаждат (по телефон, e-mail, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, чрез формата за запитване или чрез имотни портали).

1.2. Данни на клиенти — купувачи и продавачи (собственици) на недвижими имоти, техните пълномощници и представители.

1.3. Данни на насрещни страни по сделката, свързани лица и партньори, доколкото са необходими за сделката.

1.4. Сайтът не е предназначен за лица под 16 години и съзнателно не събираме техни данни.

2.1. Данни за контакт: име, телефон, e-mail, предпочитан език и канал за връзка.

2.2. Данни за търсенето: вид имот, район, бюджет, начин на плащане (вкл. кредит), срокове, изисквания към имота.

2.3. Данни за имота на продавача: адрес, документи за собственост, данни от кадастъра и имотния регистър, снимки и видео на имота.

2.4. Данни за сделката: договори, оферти, протоколи за оглед, плащания, банкова сметка за плащане.

2.5. Данни по ЗМИП: документ за самоличност, ЕГН/ЛНЧ или дата на раждане, гражданство, адрес, декларации за действителния собственик, за видна политическа личност и за произхода на средствата — когато законът го изисква.

2.6. Технически данни от сайта: IP адрес, браузър, устройство, посетени страници и бисквитки (вж. раздел VIII).

3.1. Отговор на запитване, подбор и изпращане на подходящи имоти, организиране на огледи — предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ ОРЗД).

3.2. Сключване и изпълнение на договор за посредничество, гаранция и сделката — договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ ОРЗД).

3.3. Изпълнение на законови задължения по ЗМИП, данъчното и счетоводното законодателство — закон (чл. 6, пар. 1, б. „в“ ОРЗД).

3.4. Защита на правата ни, включително доказване на представяне на имот или купувач, и вътрешна организация на работата — законен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ ОРЗД).

3.5. Бюлетин с нови имоти и публикуване на снимки или видео с Ваше участие — само с Ваше съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ ОРЗД), което може да оттеглите по всяко време.

3.6. Статистика за посещаемостта на сайта — законен интерес; данните се обобщават и не служат за идентифициране на конкретно лице.

3.7. Използваме автоматизиран подбор на имоти по Вашите критерии, за да Ви предлагаме само подходящото. Той не води до решения с правни последици за Вас — всяко предложение преглежда и изпраща брокер.

3.8. Когато използваме телефонна централа, обажданията към агенцията могат да се записват — за качество на обслужването, обучение на служителите и доказване на постигнатите уговорки (законен интерес, чл. 6, пар. 1, б. „е“ ОРЗД). Ще бъдете уведомени в началото на разговора и можете да поискате обаждането да не се записва.

3.9. Калкулатор на цената. На сайта и в онлайн анкетата за собственици ориентировъчната цена се изчислява автоматично — по обявите в нашата база и по публикуваната статистика за средните цени в обявите на alo.bg. Това не е оценка на имота и не води до решения с правни последици за Вас; реалната цена определя брокерът след оглед.

4.1. Брокерите и служителите на VOTCHINA, които работят по Вашето запитване, — само в нужния обем и при задължение за поверителност.

4.2. Насрещната страна по сделката и нейните пълномощници, нотариуси, банки, кредитни консултанти, оценители, адвокати и партньорски агенции — доколкото е нужно за сделката.

4.3. Държавни органи — когато законът го изисква (НАП, ДАНС по ЗМИП, съд и др.).

4.4. Обработващи данни по наше възлагане: хостинг и CRM (Superhosting.bg, България), счетоводно обслужване, услуги за комуникация (Telegram, WhatsApp, Viber, e-mail) и Google (Analytics, Карти).

4.5. Някои от тези доставчици са извън ЕС (напр. САЩ). Предаването се извършва въз основа на решение на Европейската комисия за адекватност (EU–US Data Privacy Framework) или на стандартни договорни клаузи.

4.6. Не продаваме данни и не ги предоставяме на трети лица за техни рекламни цели.

5.1. Клиенти с договор — за срока на договора и 5 (пет) години след прекратяването му.

5.2. Запитвания без сключен договор — до 3 (три) години от последния контакт, след което данните се изтриват или анонимизират.

5.3. Документи по ЗМИП — 5 (пет) години от прекратяване на отношенията, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

5.4. Счетоводни документи — в сроковете по Закона за счетоводството.

5.5. Бисквитки на Google Analytics — до 14 месеца.

5.6. Записи на телефонни разговори — до 6 (шест) месеца, а при спор или сделка — до приключването им.

5.7. Файлове, качени чрез онлайн анкетата за собственици (снимки, нотариален акт, други документи), когато за имота не е сключен договор, — до 6 (шест) месеца в работната система; след това се преместват в архив с ограничен достъп и се пазят в сроковете по т. 5.2. При сключен договор — по т. 5.1.

6.1. Имате право на достъп до данните си, на коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение срещу обработване на основание законен интерес.

6.2. Можете по всяко време да оттеглите съгласието си (напр. за бюлетин) — без това да засяга обработването преди оттеглянето.

6.3. Искания се изпращат на office@votchina.eu или на адреса на офиса. Отговаряме безплатно в срок до 1 (един) месец; при нужда може да поискаме потвърждение на самоличността.

6.4. Изтриване не е възможно за данни, които сме длъжни да пазим по закон (напр. ЗМИП, счетоводство), до изтичане на законовия срок.

7.1. Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg. Ще се радваме първо да се обърнете към нас — ще се опитаме да решим въпроса веднага.

8.1. Сайтът използва необходими бисквитки, без които не работи (напр. избор на език, запомняне на съгласието за бисквитки).

8.2. Използваме Google Analytics 4 за обобщена статистика за посещенията; IP адресите се обработват съкратено.

8.3. На сайта има вградени видеа от YouTube, карти от Google Maps и бутони и страници от Facebook. При зареждането им съответната компания може да постави свои бисквитки и да получи данни за посещението Ви съгласно своята политика.

8.4. Не използваме рекламни пиксели и не показваме персонализирана реклама на сайта.

8.5. Можете да изтриете или блокирате бисквитките от настройките на браузъра си; тогава някои функции може да не работят.

9.1. Достъпът до CRM и документите е само с личен профил и парола, според ролята на служителя.

9.2. Сайтът работи по защитена връзка (HTTPS). Служителите подписват споразумение за поверителност.

9.3. При нарушение на сигурността, което може да засегне правата Ви, ще уведомим КЗЛД и Вас в законовите срокове.

10.1. Като изпратите формата за запитване или ни пишете, ние използваме данните само за отговор и подбор на имоти по Вашето търсене. Задължителни са само име и телефон.

10.2. Когато изберете WhatsApp, Viber, Telegram или Facebook за връзка с нас, съобщенията се обработват и според правилата на съответната платформа.

10.3. Онлайн анкета за собственици. Отговорите се записват автоматично, докато попълвате — и преди да ги изпратите, за да можете да продължите оттам, докъдето сте стигнали. Ако сте влезли от сайта, без име и телефон отговорите не са свързани с Вас. Когато оставите контакти, анкетата се предава на брокер на VOTCHINA, който ще се свърже с Вас; ако сте избрали e-mail за връзка, може да Ви изпратим напомняне за незавършената анкета. Изтриване на отговорите можете да поискате по раздел VI.

11.1. При промени публикуваме новата версия на тази страница с дата и номер на версията. Съществените промени ще обявим и на сайта.