Общи условия

1.1. Настоящите Общи условия („ОУ“) уреждат отношенията между Посредника и неговите клиенти — продавачи (собственици) и купувачи на недвижими имоти („Клиента“) — при посредническа дейност по чл. 49–51 от Търговския закон и Закона за задълженията и договорите.

1.2. ОУ са неразделна част от всеки сключен с Посредника договор за посредничество („Договора“). При противоречие между Договора и ОУ се прилага Договорът.

1.3. ОУ се предоставят на Клиента преди подписването на Договора — на хартия или по електронен път — и са публикувани на www.votchina.eu. С подписването на Договора Клиентът потвърждава, че ги е получил, прочел, разбрал и приема.

1.4. По смисъла на ОУ:

а) „Имот“ — недвижимият имот, предмет на Договора, или всеки имот, представен от Посредника на купувач;

б) „Сделка“ — всеки предварителен или окончателен договор, с който се прехвърля или учредява право на собственост или друго вещно право върху Имот, включително покупко-продажба, замяна, дарение, апорт, делба, както и прехвърляне на дялове или акции на дружество, което притежава Имота;

в) „Представяне“ — предоставяне от Посредника на информация, която позволява да се идентифицира Имотът или насрещната страна: оглед (лично или чрез видеовръзка), протокол за оглед, съобщение по e-mail или месинджър, изпращане на оферта или адрес. Представянето се доказва с всяко от тези средства;

г) „Свързани лица“ — съпругът/ата или лицето, с което Клиентът живее във фактическо съжителство, роднините по права линия и по съребрена линия до втора степен, лицата, присъствали на огледа заедно с Клиента, както и дружествата, в които Клиентът или тези лица са съдружници, управители или действителни собственици;

д) „Стоп-депозит“ — гаранционна сума, която купувачът внася заедно с писмената си оферта и с която Имотът се спира от продажба за уговорения срок.

2.1. Посредникът търси и представя имоти или купувачи, организира огледи, провежда преговори, проверява документи и съдейства за сключването на Сделката в обема по Договора и приложения към него маркетингов план.

2.2. Посредникът може да посредничи едновременно за двете страни по Сделката и да получава възнаграждение от всяка от тях по отделни договори. Клиентът изрично се съгласява с това. Условията по договора с насрещната страна са търговска тайна на Посредника и не се разкриват.

2.3. При двустранно посредничество Посредникът действа добросъвестно спрямо двете страни, предава им вярно получените оферти и информация и без съгласие не разкрива на едната страна поверителни данни на другата — включително минималната цена на продавача или максималния бюджет на купувача.

2.4. Цената и условията на Сделката се договарят свободно между страните по нея. Посредникът не гарантира постигането на определена цена, нито сключването на Сделка в определен срок.

2.5. Посредникът може да възлага отделни действия на свои служители и брокери-сътрудници и отговаря за тях като за свои действия. Посредникът може да работи и с партньорски агенции (ко-брокерство). Когато в Сделката участва партньорска агенция, Клиентът не дължи възнаграждение на партньорската агенция, освен ако сам изрично пожелае да ѝ възложи услуги. Отношенията между Посредника и партньорската агенция се уреждат с отделно споразумение между тях.

2.6. Посредникът не предоставя адвокатска защита по смисъла на Закона за адвокатурата. Проверката на документи се извършва за целите на Сделката. Клиентът може по всяко време да ползва свой адвокат, оценител или инженер; техните хонорари са за негова сметка, освен ако е уговорено друго.

2.7. Посредникът проверява информацията за Имота с дължимата грижа, но не отговаря за неверни данни или документи, предоставени от насрещната страна или от държавни органи, нито за неизпълнение на задълженията на насрещната страна по Сделката.

3.1. Размерът на възнаграждението се определя в Договора. Посочените суми са крайни — с включен ДДС, когато такъв се дължи.

3.2. Възнаграждението се дължи, когато бъде сключена Сделка с Имот или с лице, представени от Посредника, независимо от формата на Сделката, от окончателната цена и от това дали Сделката е сключена лично от Клиента, чрез пълномощник или чрез Свързано лице.

3.3. Възнаграждението се заплаща в срок до 3 (три) работни дни след подписването на окончателния договор (нотариалния акт). Когато по предварителния договор цената се плаща разсрочено, възнаграждението се заплаща при плащането на първата вноска по него. Договорът може да предвиди друг момент на плащане.

3.4. Възнаграждението се дължи и когато Сделката бъде сключена в срок от 12 (дванадесет) месеца след прекратяването на Договора — с Имот или с лице, представени от Посредника по време на действието му.

3.5. Плащането се извършва по банковата сметка на Посредника, посочена в Договора, или в брой в офиса срещу документ, при спазване на Закона за ограничаване на плащанията в брой (плащания на стойност, равна на или надвишаваща 5 112,92 евро, се извършват само по банков път).

4.1. Устни оферти не спират Имота от продажба. Купувачът подава писмена оферта едновременно с внасяне на стоп-депозит по Договор за гаранция, сключен с Посредника. Размерът на стоп-депозита се определя от Посредника според цената на Имота, но не по-малко от 1 000 евро.

4.2. Стоп-депозит от 5 000 евро и повече се внася само по банков път.

4.3. След приемане на писмената оферта страните имат до 5 (пет) дни за съгласуване на условията и до 10 (десет) дни за подписване на предварителния договор, освен ако в Договора за гаранция е уговорено друго.

4.4. Съдбата на стоп-депозита се урежда в Договора за гаранция. По правило той не се предава на продавача, а се приспада от възнаграждението на Посредника или се връща на купувача след плащане на първата вноска по предварителния договор. Когато купувачът неоснователно откаже да сключи предварителен договор при съгласувани условия, стоп-депозитът се задържа — 50% за продавача и 50% за Посредника. Когато Сделката не се сключи по причина, за която купувачът не отговаря, стоп-депозитът му се връща изцяло.

4.5. Посредникът не съхранява продажната цена. Плащанията по Сделката се извършват пряко между страните — по банков път, чрез депозитна сметка при нотариус или чрез банкова ескроу сметка. Ако суми по Сделката все пак постъпят при Посредника, той има право да прихване от тях дължимото му възнаграждение и превежда остатъка на получателя в срок до 3 (три) работни дни.

4.6. Страните по Сделката могат да уговорят задържане на част от цената („комунален депозит“) до представяне на окончателни сметки за вода, ток и такси по поддръжка, когато показанията се отчитат рядко (курортни комплекси, села).

4.7. В нотариалния акт се посочва действителната цена по Сделката.

5.1. Да предоставя верни и пълни данни и документи и да уведомява Посредника за всяка промяна в тях.

5.2. Да не преговаря и да не сключва Сделка с представени му от Посредника лица или за представени имоти без знанието и участието на Посредника — лично или чрез Свързани лица, пълномощници или други посредници — и да уведомява Посредника за всеки пряк контакт от такова лице.

5.3. Да пази в тайна получената информация (адреси, данни на собственици и купувачи, цени, документи) и да не я предоставя на трети лица или други посредници.

5.4. Да подписва протоколи за оглед. Отказът от подпис не отменя Представянето, когато то е доказано по друг начин (e-mail, съобщение, снимка, видеозапис, свидетел).

6.1. При забава на плащане на възнаграждението Клиентът дължи неустойка в размер на 0,1% от дължимата сума за всеки ден забава, но не повече от 10% от нея.

6.2. При нарушаване на задължението по т. 5.2 Клиентът дължи на Посредника неустойка в размер на възнаграждението, което би дължал, ако Сделката беше сключена с участието на Посредника.

6.3. Неустойките не изключват правото на обезщетение за по-големи вреди по общите правила.

7.1. Когато Клиентът е потребител и Договорът е сключен извън офиса на Посредника (включително при оглед) или от разстояние (по e-mail, чрез сканирани копия или електронен подпис), Клиентът има право да се откаже от Договора без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването му. Отказът се заявява с недвусмислено писмено изявление или със стандартния формуляр, приложен към Договора, изпратени на адреса или e-mail адреса на Посредника.

7.2. С подписването на Договора Клиентът изрично иска Посредникът да започне изпълнението (реклама, огледи, представяне на имоти или купувачи) преди изтичането на срока за отказ и потвърждава, че е уведомен, че губи правото си на отказ, след като услугата бъде изцяло изпълнена — т.е. след сключване на Сделка с представен Имот или лице.

7.3. Упражненият отказ не освобождава Клиента от задължението да заплати възнаграждение, ако в срока по т. 3.4 сключи Сделка с Имот или лице, представени му от Посредника преди отказа.

8.1. Посредникът е задължено лице по Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП). Той идентифицира Клиента и неговите пълномощници, изисква декларации (включително за видна политическа личност, за действителния собственик и за произхода на средствата, когато законът изисква) и съхранява събраните документи в законовия срок.

8.2. Когато Клиентът откаже да предостави изискуемата информация, Посредникът има право да откаже или да прекрати посредничеството, без да дължи обезщетение.

9.1. Администратор на личните данни е дружеството — страна по Договора (вж. „Страни“ в началото на ОУ), e-mail: office@votchina.eu.

9.2. Данните се обработват: за сключване и изпълнение на Договора (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679 — ОРЗД); за изпълнение на законови задължения по ЗМИП, данъчното и счетоводното законодателство (чл. 6, пар. 1, б. „в“); за защита на правата на Посредника, включително доказване на Представяне (чл. 6, пар. 1, б. „е“); за маркетинг и публикуване на снимки и видео — само със съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“).

9.3. Получатели на данни могат да бъдат: насрещната страна по Сделката и нейните пълномощници, нотариуси, банки, кредитни консултанти, оценители, адвокати, партньорски агенции, държавни органи, както и обработващи данни (хостинг, CRM, счетоводство).

9.4. Данните се съхраняват за срока на Договора и 5 (пет) години след прекратяването му, съответно за сроковете по ЗМИП и Закона за счетоводството.

9.5. Клиентът има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение, както и да оттегли съгласието си по всяко време. Жалби се подават до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

10.1. Съобщенията между страните се изпращат на адресите, e-mail адресите и телефоните (включително Viber, WhatsApp, Telegram), посочени в Договора. Съобщение по електронен път се смята за получено с постъпването му в информационната система на получателя.

10.2. Страните признават правната сила на документи, подписани с квалифициран електронен подпис по Регламент (ЕС) № 910/2014 (eIDAS), както и на лично подписани документи, разменени като сканирани копия в PDF формат по e-mail.

11.1. Срокът на Договора и срокът на предизвестие за прекратяването му се определят в Договора.

11.2. Разпоредбите за възнаграждението (т. 3.4), поверителността и неустойките остават в сила и след прекратяването на Договора.

12.1. Договорът и ОУ могат да бъдат съставени двуезично — на български и на английски, руски или немски език. При разминаване между текстовете предимство има българският текст. Клиентът декларира, че разбира езика, на който подписва, или е ползвал преводач по свой избор.

12.2. Приложимо е българското право. Когато Клиентът е потребител с обичайно местопребиваване в друга държава, това не го лишава от защитата на императивните норми на тази държава (чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 „Рим I“).

12.3. Споровете се решават доброволно чрез преговори. Клиент — потребител може да се обърне и към помирителните комисии при Комисията за защита на потребителите. При непостигане на съгласие спорът се решава от компетентния съд по общите правила.

13.1. Посредникът може да изменя ОУ, като публикува новата версия на www.votchina.eu. Измененията не засягат вече сключени Договори, освен ако Клиентът ги приеме писмено.