Datenschutzerklärung

1.1. Daten von Besuchern von www.votchina.eu und von Personen, die uns schreiben oder anrufen (per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, über das Anfrageformular oder über Immobilienportale).

1.2. Daten von Kunden — Käufern und Verkäufern (Eigentümern) von Immobilien, ihren Bevollmächtigten und Vertretern.

1.3. Daten der Gegenpartei des Geschäfts, nahestehender Personen und Partner, soweit für das Geschäft erforderlich.

1.4. Die Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren; wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen.

2.1. Kontaktdaten: Name, Telefon, E-Mail, bevorzugte Sprache und Kontaktweg.

2.2. Suchdaten: Art der Immobilie, Gegend, Budget, Zahlungsart (inkl. Kredit), Zeitrahmen, Anforderungen an die Immobilie.

2.3. Daten zur Immobilie des Verkäufers: Adresse, Eigentumsunterlagen, Daten aus Kataster und Immobilienregister, Fotos und Videos der Immobilie.

2.4. Daten zum Geschäft: Verträge, Angebote, Besichtigungsprotokolle, Zahlungen, Bankkonto für Zahlungen.

2.5. Daten zur Geldwäscheprävention: Ausweisdokument, persönliche Kennnummer oder Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Adresse, Erklärungen zum wirtschaftlichen Eigentümer, zu politisch exponierten Personen und zur Herkunft der Mittel — soweit gesetzlich vorgeschrieben.

2.6. Technische Daten der Website: IP-Adresse, Browser, Gerät, besuchte Seiten und Cookies (siehe Abschnitt VIII).

3.1. Beantwortung von Anfragen, Auswahl und Versand passender Immobilien, Organisation von Besichtigungen — vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

3.2. Abschluss und Erfüllung des Maklervertrags, des Garantievertrags und des Geschäfts — Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

3.3. Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach dem Geldwäsche-, Steuer- und Buchhaltungsrecht — Gesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

3.4. Wahrung unserer Rechte, einschließlich des Nachweises der Vorstellung einer Immobilie oder eines Käufers, und interne Arbeitsorganisation — berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3.5. Newsletter mit neuen Immobilien und Veröffentlichung von Fotos oder Videos mit Ihnen — nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

3.6. Besucherstatistik der Website — berechtigtes Interesse; die Daten werden zusammengefasst und dienen nicht der Identifizierung einer bestimmten Person.

3.7. Wir nutzen einen automatisierten Abgleich von Immobilien mit Ihren Kriterien, um Ihnen nur Passendes anzubieten. Er führt nicht zu Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie — jedes Angebot wird von einem Makler geprüft und versandt.

3.8. Wenn wir eine Telefonanlage nutzen, können Anrufe bei der Agentur aufgezeichnet werden — zur Servicequalität, Schulung der Mitarbeiter und zum Nachweis getroffener Vereinbarungen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden zu Beginn des Gesprächs informiert und können verlangen, dass der Anruf nicht aufgezeichnet wird.

4.1. Makler und Mitarbeiter von VOTCHINA, die Ihre Anfrage bearbeiten — nur im erforderlichen Umfang und unter Verschwiegenheitspflicht.

4.2. Die Gegenpartei des Geschäfts und ihre Bevollmächtigten, Notare, Banken, Kreditberater, Gutachter, Rechtsanwälte und Partneragenturen — soweit für das Geschäft erforderlich.

4.3. Behörden — soweit gesetzlich vorgeschrieben (Nationale Steuerbehörde, Staatliche Agentur für nationale Sicherheit im Rahmen der Geldwäscheprävention, Gerichte usw.).

4.4. Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag: Hosting und CRM (Superhosting.bg, Bulgarien), Buchhaltung, Kommunikationsdienste (Telegram, WhatsApp, Viber, E-Mail) und Google (Analytics, Maps).

4.5. Einige dieser Anbieter befinden sich außerhalb der EU (z. B. USA). Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (EU–US Data Privacy Framework) oder von Standardvertragsklauseln.

4.6. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für deren Werbezwecke an Dritte weiter.

5.1. Kunden mit Vertrag — für die Vertragslaufzeit und 5 (fünf) Jahre nach Vertragsende.

5.2. Anfragen ohne Vertrag — bis zu 3 (drei) Jahre nach dem letzten Kontakt; danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

5.3. Unterlagen zur Geldwäscheprävention — 5 (fünf) Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung, sofern das Gesetz keine längere Frist vorschreibt.

5.4. Buchhaltungsunterlagen — für die Fristen nach dem Buchhaltungsgesetz.

5.5. Google-Analytics-Cookies — bis zu 14 Monate.

5.6. Aufzeichnungen von Telefongesprächen — bis zu 6 (sechs) Monate, bei einem Streit oder Geschäft bis zu dessen Abschluss.

6.1. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.

6.2. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. für den Newsletter), ohne dass dies die Verarbeitung vor dem Widerruf berührt.

6.3. Anfragen richten Sie an office@votchina.eu oder an die Büroanschrift. Wir antworten kostenlos innerhalb von 1 (einem) Monat; bei Bedarf bitten wir um eine Bestätigung Ihrer Identität.

6.4. Eine Löschung ist für Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Geldwäscheprävention, Buchhaltung), bis zum Ablauf der gesetzlichen Frist nicht möglich.

7.1. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich bei der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten beschweren: bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Sofia, Bulgarien, www.cpdp.bg. Wir freuen uns, wenn Sie sich zuerst an uns wenden — wir versuchen, die Angelegenheit sofort zu klären.

8.1. Die Website verwendet notwendige Cookies, ohne die sie nicht funktioniert (z. B. Sprachauswahl, Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung).

8.2. Wir nutzen Google Analytics 4 für zusammengefasste Besuchsstatistiken; IP-Adressen werden gekürzt verarbeitet.

8.3. Die Website enthält eingebettete YouTube-Videos, Google-Maps-Karten sowie Facebook-Schaltflächen und -Seiten. Beim Laden kann das jeweilige Unternehmen eigene Cookies setzen und Daten über Ihren Besuch nach seiner eigenen Richtlinie erhalten.

8.4. Wir verwenden keine Werbepixel und zeigen auf der Website keine personalisierte Werbung.

8.5. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen oder blockieren; einige Funktionen funktionieren dann möglicherweise nicht.

9.1. Der Zugriff auf das CRM und die Unterlagen erfolgt nur mit persönlichem Konto und Passwort, entsprechend der Rolle des Mitarbeiters.

9.2. Die Website arbeitet über eine gesicherte Verbindung (HTTPS). Die Mitarbeiter unterzeichnen eine Vertraulichkeitsvereinbarung.

9.3. Bei einer Sicherheitsverletzung, die Ihre Rechte beeinträchtigen kann, benachrichtigen wir die Kommission und Sie innerhalb der gesetzlichen Fristen.

10.1. Wenn Sie das Anfrageformular senden oder uns schreiben, verwenden wir die Daten nur zur Antwort und zur Auswahl von Immobilien nach Ihrer Suche. Erforderlich sind nur Name und Telefon.

10.2. Wenn Sie WhatsApp, Viber, Telegram oder Facebook für die Kontaktaufnahme wählen, werden die Nachrichten auch nach den Regeln der jeweiligen Plattform verarbeitet.

11.1. Bei Änderungen veröffentlichen wir die neue Fassung auf dieser Seite mit Datum und Versionsnummer. Wesentliche Änderungen kündigen wir zusätzlich auf der Website an.